Contratto di abbonamento

Art. 1 – Parti

1.1 Fornitore: Nyali Swiss Sagl, Via Maggio 1c, 6900 Lugano (Svizzera), IDI CHE-189.474.877, che offre il servizio con il nome acciseambulanze.it ("Fornitore").

1.2 Cliente: l'associazione indicata nel Modulo d'ordine, rappresentata dal suo legale rappresentante ("Cliente").

1.3 Il contratto è formato da: Modulo d'ordine, queste Condizioni generali, Allegato A (trattamento dei dati), Allegato B (documenti da fornire) e Allegato C (istruzioni). In caso di contrasto prevale il Modulo d'ordine, poi le Condizioni generali.

Art. 2 – Oggetto

2.1 Il Fornitore presta al Cliente un servizio di consulenza con supporto di un portale web per il recupero dell'accisa sui carburanti impiegati dalle autoambulanze, previsto dal punto 13 della Tabella A del D.Lgs. 26 ottobre 1995, n. 504 e dal D.M. 31 dicembre 1993.

2.2 Il servizio comprende:

a) verifica dei requisiti del Cliente per accedere al beneficio;

b) se il Cliente non è ancora iscritto nell'elenco degli enti autorizzati, preparazione dell'istanza di ammissione e assistenza fino alla decisione dell'ufficio;

c) ricezione, ordinamento e controllo delle fatture del carburante e dei dati dei servizi svolti;

d) preparazione, per ogni trimestre, della domanda di rimborso e dei suoi allegati, pronti per la firma del legale rappresentante;

e) promemoria delle scadenze;

f) assistenza nelle comunicazioni con l'ufficio dell'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli e con la compagnia petrolifera presso cui si utilizza il buono d'imposta;

g) accesso all'area riservata del portale, dove il Cliente trova documenti, scadenze e stato delle pratiche.

2.3 Non sono compresi: la rappresentanza davanti a giudici o commissioni tributarie, la difesa in caso di controlli o contestazioni, la contabilità generale del Cliente. Su richiesta il Fornitore può indicare professionisti.

Art. 3 – Obblighi del Cliente

3.1 Il Cliente fornisce i documenti dell'Allegato B e ogni dato richiesto, veri, completi e nei tempi indicati, e comunica entro 15 giorni ogni cambiamento: legale rappresentante, sede, statuto, ambulanze, carta carburante, gestionale dei servizi.

3.2 Le domande all'Agenzia delle Dogane sono dichiarazioni del legale rappresentante del Cliente, rese sotto la sua responsabilità. Il Cliente le controlla, le firma e, se non incarica il Fornitore dell'invio, le trasmette entro la scadenza.

3.3 Il Cliente usa il carburante per cui chiede il rimborso solo nelle autoambulanze indicate e per i servizi di assistenza e soccorso previsti dalla legge.

3.4 Il Cliente custodisce le credenziali di accesso al portale e risponde del loro uso.

Art. 4 – Obblighi del Fornitore

4.1 Il Fornitore svolge il servizio con la diligenza professionale richiesta dalla natura dell'incarico.

4.2 Il Fornitore mette a disposizione del Cliente la domanda trimestrale pronta almeno 10 giorni prima della scadenza, se ha ricevuto i dati del trimestre entro il 10 del mese successivo.

4.3 Il Fornitore segnala per iscritto al Cliente, appena li rileva, dati mancanti, incoerenti o che potrebbero portare a un rifiuto.

Art. 5 – Risultato

L'ammissione all'elenco e il rimborso li decide l'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli. Il Fornitore non garantisce l'esito delle pratiche né i tempi dell'ufficio. Il compenso è dovuto per il servizio prestato, indipendentemente dall'importo rimborsato.

Art. 6 – Corrispettivo

6.1 Il canone è quello indicato nel Modulo d'ordine: alla data di questa versione, 30 euro al mese più 5 euro al mese per ogni autoambulanza attiva. Se il Cliente non è ancora iscritto nell'elenco degli enti autorizzati, è dovuto inoltre un importo una tantum di 150 euro per la preparazione dell'istanza di ammissione, fatturato con la prima fattura.

6.2 Con la formula annuale il Cliente paga in anticipo dodici mensilità.

6.3 Il Fornitore emette fattura mensile (o annuale) all'inizio del periodo. Il pagamento avviene con bonifico entro 15 giorni dalla data della fattura, sul conto indicato in fattura, riportando il riferimento di pagamento.

6.4 Le ambulanze aggiunte o tolte cambiano il canone dal mese successivo alla comunicazione.

6.5 Il Fornitore può modificare il canone con preavviso scritto di 60 giorni. Il Cliente che non accetta può recedere prima dell'entrata in vigore, senza costi.

6.6 Il servizio è una prestazione di consulenza di un fornitore con sede in Svizzera. L'eventuale trattamento ai fini dell'imposta sul valore aggiunto è indicato in fattura.

Art. 7 – Ritardi nei pagamenti

Trascorsi 30 giorni dalla scadenza di una fattura non pagata, il Fornitore può sospendere il servizio, dopo un avviso scritto con almeno 8 giorni per pagare. Durante la sospensione il Cliente conserva l'accesso in lettura ai propri documenti.

Art. 8 – Durata e recesso

8.1 Il contratto decorre dall'accettazione del Modulo d'ordine ed è a tempo indeterminato.

8.2 Ciascuna parte può recedere in ogni momento con preavviso scritto di 30 giorni, anche dal portale o via PEC. Con la formula annuale non si restituisce il canone già pagato, salvo il caso dell'art. 6.5.

8.3 Il Fornitore conclude comunque la domanda del trimestre in corso alla data del recesso, se il Cliente ha fornito i dati.

8.4 Il Fornitore può risolvere il contratto se il Cliente perde i requisiti per il beneficio o fornisce dati falsi.

Art. 9 – Responsabilità

9.1 Il Fornitore risponde dei danni causati da propri errori nella preparazione delle pratiche, nel limite dei canoni pagati dal Cliente nei 12 mesi precedenti il fatto, salvo dolo o colpa grave.

9.2 Il Fornitore non risponde di conseguenze dovute a dati o documenti non veritieri, incompleti o tardivi forniti dal Cliente, né di decisioni dell'Agenzia delle Dogane.

9.3 Il Fornitore non risponde di brevi interruzioni del portale dovute a manutenzione o a fornitori esterni, se non impediscono il rispetto delle scadenze.

Art. 10 – Documenti e dati alla fine del contratto

Alla cessazione il Fornitore mette a disposizione del Cliente, per 90 giorni, tutti i documenti caricati e le pratiche preparate, in formato scaricabile. Trascorso questo termine li cancella, salvo quelli che deve conservare per legge.

Art. 11 – Riservatezza e dati personali

11.1 Le parti mantengono riservate le informazioni ricevute per l'esecuzione del contratto.

11.2 Per i dati personali di cui il Cliente è titolare, il Fornitore agisce come responsabile del trattamento secondo l'Allegato A. Il portale non tratta dati dei pazienti.

Art. 12 – Comunicazioni

Le comunicazioni si fanno tramite il portale, la PEC del Cliente o l'email indicata nel Modulo d'ordine. Per il Fornitore valgono gli indirizzi pubblicati sul portale.

Art. 13 – Modifiche alle Condizioni

Il Fornitore può modificare queste Condizioni con preavviso scritto di 30 giorni, indicando le modifiche. Il Cliente che non le accetta può recedere prima della loro entrata in vigore.

Art. 14 – Cessione

Il Cliente non può cedere il contratto senza consenso scritto del Fornitore. Il Fornitore può cederlo a una società del proprio gruppo, avvisando il Cliente.

Art. 15 – Legge applicabile e foro

15.1 Il contratto è regolato dalla legge italiana.

15.2 Per ogni controversia è competente in via esclusiva il foro di [da definire].

Art. 16 – Approvazione specifica

Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 del codice civile il Cliente approva specificamente: art. 5 (nessuna garanzia del risultato), art. 6.5 (modifica del canone), art. 7 (sospensione), art. 8.2 e 8.4 (recesso e risoluzione), art. 9 (limiti di responsabilità), art. 13 (modifica delle condizioni), art. 14 (cessione), art. 15.2 (foro competente).

1. Ruoli. Il Cliente è titolare del trattamento. Nyali Swiss Sagl è responsabile del trattamento e tratta i dati solo su istruzione documentata del Cliente, cioè questo contratto e le richieste fatte dal portale.

2. Dati trattati: dati dell'associazione e del legale rappresentante (nome, codice fiscale, contatti, documento d'identità); dati dei referenti che usano il portale; dati delle ambulanze, dei rifornimenti e delle fatture del carburante; registro dei servizi: data, targa, tragitto, chilometri e numero della scheda di soccorso. Non si trattano dati dei pazienti né altri dati sanitari. Se un documento caricato li contiene, il Fornitore lo segnala al Cliente e ne chiede la sostituzione con una versione senza quei dati.

3. Finalità. Solo la preparazione delle pratiche di rimborso accise, la gestione del contratto e la fatturazione.

4. Persone autorizzate. Accedono ai dati solo le persone del Fornitore che lavorano alle pratiche, vincolate alla riservatezza.

5. Sicurezza. Accesso personale con password e codice, separazione dei dati di ogni cliente, cifratura dei dati in transito e a riposo, registro degli accessi e delle modifiche, copie di sicurezza.

6. Sub-responsabili. Il Cliente autorizza i sub-responsabili elencati nell'appendice (fornitori di hosting, database, invio email). Il Fornitore avvisa il Cliente 30 giorni prima di aggiungerne o cambiarne; il Cliente può opporsi e, se non si trova una soluzione, recedere.

7. Luogo. I dati sono trattati in Svizzera, Paese riconosciuto adeguato dalla Commissione europea, e presso fornitori nell'Unione europea. Ogni trasferimento verso altri Paesi avviene solo con le garanzie del GDPR.

8. Assistenza al titolare. Il Fornitore aiuta il Cliente a rispondere alle richieste degli interessati e a rispettare gli obblighi di sicurezza.

9. Violazioni. Il Fornitore comunica al Cliente ogni violazione dei dati senza ingiustificato ritardo e comunque entro 48 ore da quando ne ha conoscenza, con le informazioni disponibili.

10. Fine del trattamento. Alla cessazione si applica l'art. 10 delle Condizioni generali. I documenti che servono a dimostrare il diritto al rimborso vanno conservati dal Cliente per i termini di legge.

11. Verifiche. Il Fornitore mette a disposizione del Cliente le informazioni necessarie a dimostrare il rispetto di questo accordo.

Appendice – Sub-responsabili

Hosting dell'applicazione; database e archivio documenti; invio email; firma elettronica. (da completare)

Si caricano dall'area riservata. Vanno bene PDF o foto fatte con il telefono, purché leggibili.

Una volta sola, all'adesione

• B1 Statuto vigente (tutti, obbligatorio)

• B2 Atto costitutivo (tutti, obbligatorio)

• B3 Iscrizione al RUNTS (visura o schermata con numero di repertorio) oppure decreto di riconoscimento della personalità giuridica (tutti, obbligatorio)

• B4 Verbale di nomina del legale rappresentante in carica (tutti, obbligatorio)

• B5 Documento d'identità del legale rappresentante, fronte e retro (tutti, obbligatorio)

• B6 Carta di circolazione di ogni ambulanza (tutti, obbligatorio)

• B7 Contratto di leasing o di comodato (solo ambulanze non di proprietà)

• B8 Provvedimento di ammissione all'elenco delle Dogane (solo chi è già nell'elenco)

• B9 Ultima domanda di rimborso presentata e relativo buono d'imposta (chi ha già chiesto rimborsi, consigliato)

• B10 Dati della carta carburante: compagnia e numero, bastano le ultime cifre (chi usa una carta)

• B11 Compagnia petrolifera o deposito presso cui usare il buono d'imposta (tutti)

• B12 Delega all'invio PEC per conto dell'associazione (solo chi sceglie l'invio da parte nostra)

Ogni mese

• M1 fatture del carburante e riepilogo della carta

• M2 servizi svolti da ogni ambulanza (data, targa, tragitto, chilometri, numero scheda di soccorso)

• M3 chilometri dei contachilometri a fine mese

Quando cambia qualcosa (entro 15 giorni)

Nuovo presidente (B4 e B5), nuovo statuto (B1), ambulanza nuova o venduta (B6, B7), nuova carta carburante (B10).

Il portale non accetta dati sui pazienti. Il registro servizi riporta solo il numero della scheda di soccorso.

Come aderire (circa 10 minuti)

1. Su acciseambulanze.it premete "Aderisci".

2. Inserite il codice fiscale dell'associazione: il portale verifica se avete diritto al rimborso e se siete già nell'elenco delle Dogane.

3. Indicate quante ambulanze avete e scegliete la formula, mensile o annuale.

4. Inserite i dati del presidente.

5. Leggete il contratto e firmatelo nel modo più comodo: firma digitale del presidente, se ce l'ha; oppure stampa, firma a mano e caricamento della foto.

6. Ricevete la prima fattura per email. Il servizio parte quando arriva il pagamento.

Primi giorni

• Caricate i documenti dell'elenco B dall'area riservata, alla voce "Documenti". Una spunta verde vi dice cosa è a posto.

• Firmate la mail per la compagnia della carta carburante, che vi prepariamo noi: da quel momento le fatture ci arrivano da sole.

• Diteci come registrate i servizi. Se usate un gestionale, ci basta un file al mese. Se usate un registro di carta, una foto.

• Se non siete ancora nell'elenco delle Dogane, vi prepariamo l'istanza: il presidente la firma e la invia dalla PEC. Fino alla risposta continuiamo a raccogliere i dati.

Ogni mese

Entro il 10 del mese, se non arrivano già da soli: fatture del mese precedente, servizi svolti, chilometri a fine mese. Il portale vi manda un promemoria.

Ogni tre mesi

1. Ricevete una mail: "La domanda del trimestre è pronta", con l'importo.

2. Il presidente la apre, la controlla e la firma.

3. La invia dalla PEC dell'associazione, oppure ce la lascia inviare se ci ha delegato.

4. Vi diciamo quando l'ufficio emette il buono d'imposta e come usarlo con la vostra compagnia petrolifera.

Scadenze delle domande: 30 aprile, 31 luglio, 31 ottobre, 31 gennaio (se festivo, il primo giorno lavorativo dopo).

Cosa resta sempre a voi

La domanda è una dichiarazione del presidente: leggetela prima di firmarla. Comunicateci subito se cambia il presidente o arriva un'ambulanza nuova.

Aiuto

Dal portale, pulsante "Scrivici", oppure all'email e al numero indicati nell'area riservata.